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志愿者“微笑服务”展风采

日期:2017-11-02

▲ 市民感受健美操独特魅力。

志愿者微笑服务。

  一届体育大赛成功与否,志愿者服务是考核关键点之一。本次福田体育公园健美操测试赛上,随处可见的志愿者们充分发挥“微笑服务”力量,在赛场各个工作领域尽职尽责,为外界留下了深刻印象。而通过测试赛,该场馆志愿者服务也得到了一次历练及提升。场馆志愿者服务副主任梁杰说:“本次测试赛我们经受住了考验,同时也发现了问题,在接下来的时间里我们会努力细化完善志愿服务,将在大运赛时期间,为大家提供更高质量志愿者服务。”

  据了解,本次测试赛中赛会志愿者是测试重点。今年3月,通过福田团区委与学校接洽,在大运会志愿者招募工作中,共有368人报名。后通过严格筛选,选定249人为大运会赛时健美操项目志愿者服务人员。在本次测试赛之前,志愿者们均进行了包括服务、礼仪、应急、救助等专业培训,这次测试赛志愿者在上岗前,又再次进行有关场馆、语言、健美操竞赛专业知识等培训,才被分配到场馆内各个角落,担负起各自职责。

  梁杰告诉记者,这些志愿者大部分来自深圳大学生命科学学院的在读学生。因为目前正值学校期末考试阶段,志愿者们克服了学业、生活各种困难,坚守岗位,发挥了深圳大学生的奉献精神。志愿者工作是一项非常辛苦的工作,在测试赛中,志愿者团队每天起早贪黑,但同学们没有一个掉队落伍。其中训练场馆的志愿者最辛苦。因为在大赛期间,赛场内有终止比赛休息的时间,但是训练场几乎每日不间断有参赛选手队伍进场训练。在该领域服务的志愿者有时从早上530至晚上700均需要坚守岗位,严格按照不同队伍及运动员的训练时间表,引领选手进场训练,十分辛苦,但他们依旧保持不变的“微笑服务”,精神可嘉。而为了测试志愿者服务流程,测试赛期间每日都将进行三个例会。包括晨会、布置工作会议及离会动员会。在服务期间,志愿者团队负责人还对其进行不定时查岗,目前为止没有发现志愿者疏忽岗位情况。为了鼓励志愿者,团队还设有“每日之星”的评比活动,同时为测试赛中过生日的志愿者开生日会,增强志愿者之间的凝聚力,使志愿者服务团队成为一个大家庭。

  经过测试赛,场馆志愿者服务各项工作得到一次全面摸底,梁杰告诉记者,在经受住了考验的同时,也发现了可以细化完善的问题。例如在电瓶车志愿服务中,目前5台电瓶车配备3名志愿者跟车服务,而就选手需求,赛时期间可能增设为每辆电瓶车配备一名志愿者服务。此外,在大运会来临之际,将对赛时志愿者再次进行细致培训,尤其是对场馆运行流程及健美操专业知识培训工作。力求在大运会健美操项目举办过程中,通过志愿服务,为前来参赛、观赛的世界各地朋友们,展现深圳青年风采。

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  • 上了大学之后做的志愿者工作已经可以算是不计其数了吧,从校内的食品节到校外的国际自然保护周,每一份志愿者工作都让我记忆犹新。站过科技馆的展区,做过安检,也为部门的食品节出策划做姜撞奶。做志愿者其实很多工作都会略显枯燥,可是当帮助了别人之后被道了一声谢谢,或者被给予了一个微笑,都会让我觉得很开心,很有成就感。很多时候,做志愿者就是因为这可以帮到别人的乐趣才让我一直一直坚持了下来。与此同时也可以锻炼自己的社交能力,可以和各种各样的人沟通,甚至和奇怪的人打交道,被问无厘头的问题,每一件事都让我成长,也算是见过世间百态了吧。这些或许就是我一直坚持下来做志愿者的意义了吧。

9月29日,怀着热爱自然、乐于奉献的心,交上报名表;1013日,带着被选中的幸福,接受培训;1021日,带着一颗虔诚的心,我们在晨光中出发。


上海国际自然保护周是具有国际影响力的大型科普公益活动。它秉持了解自然、亲近自然、爱护自然的人与自然和谐共生理念,聚集社会各方参与自然保护,彰显了国际化大都市在自然保护方面的引领作用。名人讲坛上,不同国籍,不同年龄,不同职业的人们以各自的方式表达了自己热爱自然,保护自然的心。


作为第三届上海国际自然保护周启动仪式的一名志愿者,在自我奉献的同时,我懂得了团队协作,明白了待人有礼,学到了丰富的自然保护知识。这次志愿服务的经历为我开启了一段人与自然的旅程。

新华网北京6月19日电(记者赵琬微)“万里长城 百年回望”日前已在山海关长城博物馆展出。55岁的英国人威廉 林赛是这些照片的主人,他以故地重拍的方式展示长城历经沧桑的变化,呼吁世人保护长城。作为一个外国人,他已经为中国长城义务工作了20余年。

  1987年,威廉 林赛从英国只身来到中国,从嘉峪关到山海关,他徒步行走了78天,在艰苦、疲惫与惊喜中完成了2470公里的旅程。然后,他邂逅了现在的妻子吴琪。

  威廉 林赛第一次登上长城时,被眼前的雄伟景象深深地震撼了,“长城是人类历史上最令人叹为观止的建筑!”他决定把自己的未来献给长城。从此,威廉 林赛将生活与事业的重心都放在长城上,拍摄、宣传、保护长城及周边环境。

  一开始,他的行动是孤独的。他与家人利用业余时间为北京周边长城“洗脸”,一袋一袋地捡垃圾,但凭一己之力,收效甚微。1998年,他与妻子先后6次组织志愿者和游客在长城捡拾垃圾。2000年开始,他在北京怀柔雇用6位农民维护一段8公里长的野长城,坚持了10年。

  2000年,威廉 林赛干脆辞去工作。2001年,他组建非营利组织“国际长城之友”,义务为长城工作。“如今,‘捡垃圾的洋雷锋’出名了,几乎每次进城,都会有素不相识的人问‘你是不是那个长城上捡垃圾的老外?’”威廉 林赛说。

  2008年,威廉 林赛前往美国,寻找自己“精神上的知音”——生活在上个世纪的另一个威廉,一位名叫威廉 盖洛的美国人,他们共同钟情于长城。20世纪初期,威廉 盖洛以传教士身份来到中国,记录下了有关长城的早期影像。

  100年后,威廉 林赛找到了“老威廉”的孙子,并获得当年的日记、地图等珍贵资料。于是,他决定踏着“老威廉”的足迹,重走长城。

  位于河北遵化的罗文峪,是威廉寻找的一个长城遗址。当时,他拿着“老威廉”在1908年拍摄的一张照片,希望在同一地点重拍、留档。然而,等他来到原址时,却只能在当地一位80岁老人的回忆里,寻得已经坍塌的“敌楼”的斑驳记忆。

  这就是“百年回望”摄影展的前身,在失望与惊喜并存的几次“寻找老照片中的长城”后,威廉决定扩大行动规模。2004年起,威廉开始了正式的寻找行动。一方面通过各种渠道收集老照片,另一方面亲自前往同一地点“重拍”长城,以对比的方式显示长城的变化。他还以极大的热情去拜访世界各地的博物馆、收藏家,收集照片。

  在“万里长城 百年回望”展览中,160余幅珍贵老照片,和原址现状的新照片,让人们看到了发生在长城身上、令人惊讶的变与不变。“希望看过这个展览的人,会不由自主地产生保护长城的想法。”威廉 林赛说。

  在自己初见长城的地方——山海关角山长城上,威廉深情地说:“从11岁起,我就注意到长城,了解得越多就越喜欢。我想自己会毕生从事保护长城的工作,并为此感到幸福。”

关于我

我叫梁邦锐,大多数人都叫我BR,因为我多年使用的微信名字就是邦锐二字的字母开头;但是呢,恶搞的人都会叫我邦邦啊,郁闷,现在那么高大威猛的我却被叫上一个小孩子的小名…说得也神奇,开始被叫邦邦是因为初一时,班主任制作的座位表把我名字打成邦邦锐,然后每个老师都点我起来回答问题---说找个名字比较特别的同学来回答问题。从此之后邦邦这名字陪我走过了初中,到了高中之后却不知道怎得我与新同学相处中又被叫邦邦,就这样,邦邦这名字陪我度过高考。我想,上了大学,再也没人会叫我邦邦了吧。可是事实不是这样!!!在丹霞山之行,邦邦之名再次回归了,还被生哥加多了个锐锐。好吧,肯定是我成熟的外表挡不住我内在的童真…


我的现状

目前就读于成都理工大学,本科生。有句老话说少不入川,老不出蜀。因为这天府之国乃是温柔之乡,好吃好喝好山好水之外还美女如云,若早年入川,意志不坚定者就会流连忘返,乐不思归,如此会平凡一生,难成大事。可是,我就是奔着四川的悠闲,四川许多美丽的景色而来,哈哈。我计划在我本科4年里,背上我的背包,踏遍四川所有值得游览的景区,感受大自然的美,领略当地文化。


爱好-篮球

我感觉我的爱好不多,似乎都集中在了篮球之上,从小学无意中因身高优势被选进了篮球队之后,从此走上了我的篮球之路。爱上了篮球,迷上了篮球。我喜欢看别人打篮球,琢磨别人的运球,晚上睡觉还会想如何才能更好地过人,也因此在学校时候被人说是“防守专家”,哈哈,我也只是热爱篮球而已。

参营体会

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科普旅游和一般性旅游的区别

丹霞游学行这样的活动我是第一次参加,之前并不知道这类型活动的概念是怎样的,也不清楚活动的具体效果如何。我带着疑惑的心去到了丹霞山,在脚爬客和丹霞山工作人员的组织下,我和小伙伴们进行了各种知识竞赛和完成了几个科普任务,非常的有趣;在游览丹霞山时,还有专业人员讲解地貌形成原因和当地风俗文化,这真的是收益良多。我认为科普旅游和一般性旅游的不同就是,科普旅游:游中有学,学中有玩,有趣而难忘;而一般性旅游就是走马观花,只是感叹景色的壮观,却不了解其深层的奥秘(形成原因),感受不了它的魅力。


科普讲座的魅力

套用生哥的一句话,科普讲座的魅力可以用“无与伦比的惊奇之旅”来形容。

记得那天,我也是无意中参加了彭华教授的讲座,更是无比幸运地抽中了特等奖。就是这讲座,就是这特等奖让我和这群小伙伴、脚爬客和丹霞山的生活轨迹交集一起。?



1.19号我怀着期待的心情去到了丹霞山,首先接待我的是梦霞姐,谢谢梦霞姐的热情让我立马觉得有家的感觉了。现在回想起来,甚是想念,在丹霞游学期间,胡姥姥会请我们吃豆腐花;每当碰到一些地形奇特的景点,我们的专业人士圈圈就会上来为我们科普它是如何形成的;还有就是我们的桂华同志还向我们介绍各种植物名字以及它们的功效(这是一般性旅游不能享受到的特权,哈哈)。真的很感谢二位。


除此之外,还要谢谢两位活泼的女神药药和紫薇为我们照相,尽管有些路比较难走但她们还不忘己任,辛苦了。当然,我也非常感谢参加活动的各位老师对我们作业的点评,让我们发现自己的不足,及时更改。另外,还有一件事特别难忘,那就是李琦老师带着我和圈圈,生哥一起组成“夜跑四人组”夜跑10KM,哈哈,真的是好玩啊,我也从来没试过,也没想到可以跑下来。事实证明,没尝试过不代表自己不行,一定要相信自己。

短短的三天真的是感触良多,人们都说游学不仅玩的开心,还学到知识;我认为游学不仅玩的开心和学到知识,而且还交到朋友,收获友谊。


刘扬,男,陕西广播电视台青年志愿者服务总队副队长、团委副书记、西部网资讯中心副主任,他结合所在媒体特点和自身工作实际,热衷志愿服务,主动奉献社会,报道放大志愿精神,策划实施了“小水滴·爱心图书馆”“小水滴·助学行动”等十多场大型志愿活动,动员社会各方力量帮助弱势群体,不断传递正能量。近些年,组织陕西广播电视台青年志愿者服务总队多次前往陕西三原东周儿童村参加志愿服务活动;完成了“绿化渭河广电青年在行动”,组织100多名广电青年志愿者前往高陵渭河岸边义务植树活动;和总队志愿者一起深入城市建设工地,给农民工朋友义演,并发出治污减霾呵护家园的倡议;组织广电青年志愿者前往陕西省牛背梁自然保护区管理局北沟保护站进行义演,宣传保护秦岭和野生动物等。

  “小水滴”公益志愿服务活动依靠媒体力量,汇集社会各界爱心,平衡城乡教育资源,为陕西偏远山区贫困学生、农村留守儿童、特殊群体等提供帮助。这个活动由刘扬主导策划,分别推进实施了“小水滴·爱心图书馆”“小水滴·助学行动”“小水滴·少儿足球梦”“小水滴·关爱留守儿童等”。“小水滴·爱心图书馆”活动以“用一本书,换一个梦”为主题,在西安市20多所中小学,在陕西广播电视台、陕西教育报刊社等爱心单位中开展换书活动,共计募集课外图书5万余册。同时,在爱心单位的支持下,购置了中小学生标准化课外阅读图书近5万册,总价值100万元。图书按照新书和旧书1:1的比例搭配,分批次配送至陕西偏远山区,给山区学校捐建爱心图书馆。截止2014年底,共计建成“小水滴?爱心图书馆”129所,让渴望课外阅读的偏远山区孩子们,跟城市的学生一样拥有丰富多样的课外精神食粮。

? “为人民服务,点滴做起,贵在坚持。”

  这是党的十五大开幕那天,江泽民同志勉励徐虎的亲笔题词。这句话,凝聚着党和国家领导人对普通劳动者从事平凡工作的高度肯定;这句话,诠释了徐虎长年服务社区、奉献群众的时代精神。

  今年5月28日,在上海工会管理职业学院建校60周年庆贺大会上,记者又一次见到了徐虎。在与会者的热烈掌声中,他郑重地从上海市总工会主席钟燕群手中接过“优秀劳模导师”的证书。

  徐虎退休已有半年时间了,退休之后他最想做的事情是什么?“传承。”徐虎毫不犹豫地回答。

  1950年冬天,徐虎出生于上海嘉定的一个农民家庭,从小耳濡目染了父辈勤劳、善良、忠厚的美德,并把雷锋视为榜样。如今,在他的案头上,一张早已泛黄的雷锋画像仍放在相框里,这是上世纪60年代初徐虎从一块绢布上裁剪下来并珍藏至今的。

  如果说“螺丝钉精神”是雷锋时代的价值标杆,那么徐虎在工作日志扉页上写下的“辛苦我一人,方便千万家”的座右铭,则是徐虎精神的生动实践。

  1975年,徐虎进入上海市普陀区中山北路房管所,成为一名水电维修工。

  通马桶、修电灯、换水管。也许没有人会羡慕徐虎的工作,但对于辖区的6000多户居民而言,徐虎是最值得信赖和尊敬的人。1985年,在“窗口”单位开展上海市优秀社会服务工作者评选活动中,许多市民把选票投向徐虎,他荣获一等奖。

  在工作中,徐虎发现,居民每天正常下班后,正是用水用电高峰,也是故障的高发时段,于是萌发了提供夜间义务服务的念头。

  1985年6月23日,徐虎在他管辖的地区率先挂出了3个“夜间水电急修特约报修箱”。每天19点,徐虎准时开箱,并立即投入修理。不论刮风下雨,还是烈日炎炎,包括无数个节假日,十多年里徐虎都会准时来到这3个报修箱前开箱,按照报修单上的地址走完一家又一家。十多年下来,徐虎累计为居民解决夜间水电急修项目2100多个,耗时7400多个小时。

  如今,徐虎已经5次被评为全国劳动模范。在他的事迹影响下,在普陀区,在上海,在全国房管系统,越来越多的水电工开始提供夜间维修服务,越来越及时的报修热线开始实现24小时全天候服务,越来越完善的网络报修平台开始出现。徐虎不再是一个人,有很多人在续写着徐虎的故事。

  1996年,上海市房地局开展了一项名为“呼唤徐虎”的活动,在每个区设立了一个“徐虎网络”热线电话,由区内一名“小徐虎”公开接待居民报修和投诉。一个“徐虎群体”在涌现,一群散布在城市四面八方的“小徐虎”,随时准备为居民排忧解难,人们亲切地称他们为“小虎队”。

  王海斌就是其中的一员虎将。

  徐汇区是上海市中心城区,老建筑较多,物业急修压力非常大,作为“小徐虎”,王海斌为方便居民维修牺牲了大量个人时间。每到晚上,语音信箱总是爆满,来自区内各小区的报修单远远超出了白天的正常工作量,他总是挨家挨户上门,为居民解决问题,直到全部报修任务完成了,才披着一身星光回家。

  几年的“徐虎热线”服务让王海斌深刻认识到,要全面满足居民物业维修的需要,仅靠“小徐虎”一己之力还远远不够。就在他思索着更好的解决之道时,1998年,徐虎房屋维急修中心成立了。2000年,王海斌担任了维急修中心的部门经理,从此,单干的“小徐虎”带起了一支专业的维急修队伍……从学徐虎起步,如今他也成长为一名全国劳动模范。

  从1999年开始,徐虎走上了管理岗位。从“水电工”成长为“管理者”,随着工作岗位的变动,徐虎客观上直接为民服务的时间少了。为了让“辛苦我一人,方便千万家”的服务理念薪火相传,徐虎主动向组织提出结对带徒。近年来,徐虎教出来的徒弟已遍布公司。遇到报修中的疑难问题,他经常带着徒弟一起上门,亲自示范,悉心指导。

  爱岗敬业、奉献社会已成为徐虎的人生主旋律。就在他退休的当日,他与普陀区其他先进人物曹道云、金晶、于井子、朱雪芹一起,联手成立了以他们名字命名的志愿者服务名人工作站(室),为百姓提供物业服务、政策咨询、健康导医、心理护理、医疗咨询、扶贫济困等五大类近20项品牌志愿服务。

  真如物业青年服务队成立时,徐虎就担任了顾问。4年多来,在徐虎言传身教下,青年服务队除了在日常的物业服务中为广大业主提供志愿服务外,还利用社区网、公司网站等平台,建立“青年服务队在线”网上服务平台,第一时间关注业主的需求,倾听业主的心声,为他们提供便捷的物业服务,赢得了住户的首肯和老劳模的称赞,先后获得了西部集团“徐虎班组”、普陀区“优秀青年志愿者服务队”、普陀区“工人先锋号”和上海市“工人先锋号”等荣誉称号。

  5月10日,西部集团党委、工会、团委召开“提升员工素质 服务企业发展”西部集团员工素质年启动仪式。集团特聘徐虎为“西部集团青年素质教育导师”,同时命名徐虎志愿服务工作站为“西部集团员工素质教育实习基地”。

  徐虎说,虽然自己已不在一线,但他会将自己的服务经验、奉献精神通过志愿服务工作站传递给年轻人。

▲ 市民感受健美操独特魅力。

志愿者微笑服务。

  一届体育大赛成功与否,志愿者服务是考核关键点之一。本次福田体育公园健美操测试赛上,随处可见的志愿者们充分发挥“微笑服务”力量,在赛场各个工作领域尽职尽责,为外界留下了深刻印象。而通过测试赛,该场馆志愿者服务也得到了一次历练及提升。场馆志愿者服务副主任梁杰说:“本次测试赛我们经受住了考验,同时也发现了问题,在接下来的时间里我们会努力细化完善志愿服务,将在大运赛时期间,为大家提供更高质量志愿者服务。”

  据了解,本次测试赛中赛会志愿者是测试重点。今年3月,通过福田团区委与学校接洽,在大运会志愿者招募工作中,共有368人报名。后通过严格筛选,选定249人为大运会赛时健美操项目志愿者服务人员。在本次测试赛之前,志愿者们均进行了包括服务、礼仪、应急、救助等专业培训,这次测试赛志愿者在上岗前,又再次进行有关场馆、语言、健美操竞赛专业知识等培训,才被分配到场馆内各个角落,担负起各自职责。

  梁杰告诉记者,这些志愿者大部分来自深圳大学生命科学学院的在读学生。因为目前正值学校期末考试阶段,志愿者们克服了学业、生活各种困难,坚守岗位,发挥了深圳大学生的奉献精神。志愿者工作是一项非常辛苦的工作,在测试赛中,志愿者团队每天起早贪黑,但同学们没有一个掉队落伍。其中训练场馆的志愿者最辛苦。因为在大赛期间,赛场内有终止比赛休息的时间,但是训练场几乎每日不间断有参赛选手队伍进场训练。在该领域服务的志愿者有时从早上530至晚上700均需要坚守岗位,严格按照不同队伍及运动员的训练时间表,引领选手进场训练,十分辛苦,但他们依旧保持不变的“微笑服务”,精神可嘉。而为了测试志愿者服务流程,测试赛期间每日都将进行三个例会。包括晨会、布置工作会议及离会动员会。在服务期间,志愿者团队负责人还对其进行不定时查岗,目前为止没有发现志愿者疏忽岗位情况。为了鼓励志愿者,团队还设有“每日之星”的评比活动,同时为测试赛中过生日的志愿者开生日会,增强志愿者之间的凝聚力,使志愿者服务团队成为一个大家庭。

  经过测试赛,场馆志愿者服务各项工作得到一次全面摸底,梁杰告诉记者,在经受住了考验的同时,也发现了可以细化完善的问题。例如在电瓶车志愿服务中,目前5台电瓶车配备3名志愿者跟车服务,而就选手需求,赛时期间可能增设为每辆电瓶车配备一名志愿者服务。此外,在大运会来临之际,将对赛时志愿者再次进行细致培训,尤其是对场馆运行流程及健美操专业知识培训工作。力求在大运会健美操项目举办过程中,通过志愿服务,为前来参赛、观赛的世界各地朋友们,展现深圳青年风采。

6月5日是第40个世界环境日,当天上午,长安环保分局联合该镇志愿者服务中心,在长青街举行了环保宣传咨询活动,进一步提高全社会的环保意识。今年“六·五”世界环境日的中国主题是“共建生态文明,共享绿色未来”,主题旨在唤起社会公众对环境与发展关系的清醒认识和自觉行动。?

  当天上午,长安环保分局在长青街设立了咨询台,举办环保知识有奖问答活动,向答对问题的市民派发环保购物袋。此外,现场最吸引家长和小朋友的是,由长安镇部分小学生参与演出的“环保时装秀”,小朋友用实际行动和环保知识,向市民宣传环保生活理念。

做为一名志愿者,能有机会贡献和发挥自己的余力本身就是一件幸运而又感恩的事,在服务的过程中真正激励我的不是人们感谢与赞美之辞?,而是看到服务对象身上良好的改变。在从事志愿服务工作过程中,我深深体会到自己得到的比付出的多,“施比受更为有福“是在你付出之后才能体会得到的一种幸福。另外,做志愿服务其实也是一种有效的自我管理与投资,多一些时间花在有意义的事情上,就少一些时间被荒费,多一些去关注别人的需要,就少一些机会变成自私的人。也许每个人在生活中都会面对很多无奈,但是在选择如何使用自己的时间和精力方面却有足够的自由,而志愿服务便是一个引导人正向选择的途径。这些便是我志愿服务中的心得体会。??